Política de Privacidad
En Rekolector, valoramos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la legislación aplicable. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué opciones tienes sobre tu información.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y datos de contacto.
- Uso del servicio: actividad dentro de la plataforma (por ejemplo, eventos de uso y métricas básicas).
- Archivos y contenido: documentos que subas o que tus clientes suban mediante enlaces de recolección.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador/dispositivo y registros de acceso (logs).
2. Cómo usamos la información
Usamos tus datos para:
- Proveer, mantener y mejorar el servicio.
- Gestionar cuentas, suscripciones y soporte.
- Enviar comunicaciones operativas (por ejemplo, avisos del servicio y seguridad).
- Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos válidos.
- Prevenir fraude, abuso y reforzar la seguridad de la plataforma.
3. Pagos
Los pagos y la facturación se procesan a través de LemonSqueezy (nuestro proveedor de pagos). Rekolector no almacena los datos completos de tu tarjeta. La información de pago es gestionada de forma segura por LemonSqueezy.
4. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en infraestructura en la nube con medidas técnicas y organizativas razonables. Los archivos y la información asociada solo son accesibles por usuarios autorizados dentro de tu organización (tenant).
HTTPS
Protección en tránsito
Cloud seguro
Almacenamiento protegido
Accesos
Roles y permisos
5. Compartición de datos
No vendemos ni alquilamos datos personales. Podemos compartir información únicamente cuando:
- Sea necesario para operar el servicio (por ejemplo, proveedores de infraestructura/almacenamiento).
- Sea requerido por ley o por una autoridad competente.
- Nos hayas dado tu consentimiento explícito.
6. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Al cancelar tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de datos. Podemos retener cierta información por motivos legales, de seguridad o prevención de fraude.
7. Tus derechos
Tienes derecho a:
Para ejercer estos derechos, escribe a soporte@rekolector.com .
8. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia, recordar preferencias y analizar el uso del servicio. Puedes desactivarlas desde tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.
9. Transferencias internacionales
Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Nos aseguramos de aplicar salvaguardias apropiadas conforme a la legislación de protección de datos aplicable.
10. Privacidad de menores
Rekolector no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos, los eliminaremos tan pronto como sea razonablemente posible.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Si los cambios son significativos, los notificaremos mediante email o un aviso dentro de la plataforma.
12. Contacto
Para consultas sobre privacidad o protección de datos:
Tu privacidad es importante
Nos comprometemos a proteger tus datos y ser transparentes sobre cómo los usamos. Si tienes preguntas, contáctanos.
Privacy Policy
At Rekolector, we value your privacy and protect your personal data in accordance with applicable legislation. This policy explains what data we collect, how we use it, and what choices you have regarding your information.
1. Information We Collect
We may collect the following categories of information:
- Account data: name, email address, and contact details.
- Service usage: activity within the platform (e.g., usage events and basic metrics).
- Files and content: documents you upload or that your clients upload through collection links.
- Technical data: IP address, browser/device type, and access logs.
2. How We Use Information
We use your data to:
- Provide, maintain, and improve the service.
- Manage accounts, subscriptions, and support.
- Send operational communications (e.g., service and security notices).
- Comply with legal obligations and respond to valid requests.
- Prevent fraud, abuse, and enforce platform security.
3. Payments
Payments and billing are processed through LemonSqueezy (our payment provider). Rekolector does not store complete card details. Payment information is securely managed by LemonSqueezy.
4. Storage and Security
Data is stored on cloud infrastructure with reasonable technical and organizational measures. Files and associated information are only accessible by authorized users within your organization (tenant).
HTTPS
Protection in transit
Secure Cloud
Protected storage
Access Control
Roles and permissions
5. Data Sharing
We do not sell or rent personal data. We may share information only when:
- Necessary to operate the service (e.g., infrastructure/storage providers).
- Required by law or by a competent authority.
- You have given us explicit consent.
6. Data Retention
We retain your data while you maintain an active account or when necessary to comply with legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements.
Upon canceling your account, you may request data deletion. We may retain certain information for legal, security, or fraud prevention reasons.
7. Your Rights
You have the right to:
To exercise these rights, write to soporte@rekolector.com .
8. Cookies
We use cookies to improve your experience, remember preferences, and analyze service usage. You can disable them from your browser, although this may affect some functionalities.
9. International Transfers
Your data may be processed on servers located outside your country of residence. We ensure appropriate safeguards are applied in accordance with applicable data protection legislation.
10. Privacy of Minors
Rekolector is not directed at individuals under 18 years of age. We do not intentionally collect information from minors. If we detect that a minor has provided data, we will delete it as soon as reasonably possible.
11. Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy periodically. If changes are significant, we will notify you by email or through a notice within the platform.
12. Contact
For inquiries about privacy or data protection:
Your privacy matters
We are committed to protecting your data and being transparent about how we use it. If you have questions, contact us.